Pesquisar e contratar um consultor/empresa não é um processo fácil, concorda? Muita coisa está em jogo, como, por exemplo, o futuro do negócio que lutou tanto para construir e consolidar a sua marca no mercado. Contar com um bom serviço de consultoria pode acarretar tanto o sucesso quanto o fracasso da sua companhia. Em uma escala menor, más escolhas relacionadas ao contrato com uma empresa de consultoria pode custar mais tempo e dinheiro para consertar tanto as falhas da consultoria quanto os problemas que precisava resolver antes dela. Esses problemas, em algumas das vezes, podem ser evitados. O post de hoje irá apresentar algumas dicas para que você possa escolher uma boa empresa, de forma a diminuir os riscos e aumentar as suas chances de sucesso e faturamento. Fique atento às nossas dicas e as coloque hoje mesmo em prática.
Pesquise e converse com os clientes dessa empresa e desconfie dos preços baixos
A primeira dica para que você não corra o risco de contratar uma empresa que pouco contribuirá com o seu negócio é conhecer essa empresa com quem deseja fechar o contrato. O feedback de clientes anteriores é de suma importância nesse processo. Saiba que uma boa consultoria deve fornecer, além de cases de sucesso, referências de clientes, e, assim, deve oferecer os contatos para que você possa verificar a experiência desses e tirar as suas próprias conclusões. Não há ninguém melhor do que quem fez uso dos serviços da empresa para opinar sobre a qualidade dessa instituição. Converse com os ex-clientes para entender com quem você está lidando, com vistas a identificar se a empresa é realmente qualificada para o serviço que precisa atualmente.
A segunda dica é sempre desconfiar dos preços muito baixos. É preciso que fique claro que no mundo dos negócios não há milagres e que a sua matéria-prima é a equipe. Todo gestor sabe que, quase sempre, as melhores pessoas custam caro, e, desse modo, além dos salários da equipe, o mercado está cada vez mais competitivo, e, assim, busca-se os melhores talentos. Nesse sentido, as boas empresas não investem apenas na remuneração. É preciso, então, atrair as melhores pessoas é o principal desafio, pois todos estão engajados em reter os melhores colaboradores. Para tanto, adota-se algumas estratégias, como criar uma boa marca, oferecendo, então, alguns benefícios para manter esses colaboradores atraídos, como boas instalações e capacitação, o que demanda dinheiro.
Quem irá executar o projeto e o atendimento da equipe da empresa?
Algumas consultorias mais baratas podem ter deficiências em relação à mão de obra, e, nas melhores assessorias, há o seguinte problema: quem executa o projeto não é a pessoa que você tinha em mente. Entender quem irá conduzir o projeto é crucial. Nesse sentido, ter à sua disposição consultores profissionais com experiência no segmento (além de ter expertise) e na condução de projetos de consultoria é fundamental. A quarta dica, por sua vez, diz respeito à qualidade e agilidade do atendimento da equipe. Um serviço de qualidade toma forma quando o consultor entende do assunto. Se esse atendimento demora pra acontecer, desconfie. Você entrou em contato com a empresa e ela demorou para retornar? Muito provavelmente o serviço a ser ofertado transcorrerá da melhor forma. Se a empresa não consegue ter um atendimento ao vender o seu próprio produto, provavelmente não conseguirá auxiliar sua empresa.
Verifique as credenciais da empresa e desvie das propostas milagrosas
A quinta dica diz respeito às credenciais da empresa. Além das cases de sucesso e das pessoas capacitadas, verifique, também, se a consultoria apresenta outras credenciais. Uma boa empresa de consultoria participa de associações e eventos, bem como possui certificações, como é o caso da certificação de qualidade ISO 90001. Isso demonstra, ao mercado, que ela possui processos padronizados e entrega o serviço contratado pelo cliente. As credenciais por si só não garantem que o projeto de consultoria será bem sucedido, mas é um bom indicativo. Desconfiar das consultorias que apenas contam histórias de sucesso e dão a entender que tudo o que você precisa para ter sucesso nessa jornada é contatar os seus serviços, é importante, pois, geralmente, as promessas são falsas. Dessa forma, procurar pelo feedback dos clientes, novamente, revela-se como uma estratégia essencial.
Questione as ferramentas a serem utilizadas na consultoria
A sétima dica diz respeito às ferramentas escolhidas por esse consultor. Muito se engana quem pensa que a consultoria é apenas uma fornecedora de mão-de-obra. Em alguns casos, isso pode até ser verdade, mas esse nunca é o motivo principal para se acionar o serviço. Ela oferece expertise de mercado, e, para isso, a empresa deve aderir a ferramentas efetivas para conduzir o projeto. As ferramentas custam caro, e, desse modo, grande parte das empresas não investem ou investem pouco. Esse é um mau sinal. Pois, em alguns projetos, ferramentas que auxiliam na tomada de decisões são cruciais para que o objetivo do projeto seja atendido. Questione se a instituição que você está contratando tem bases de dados, relatórios e tecnologia para entregar o projeto com qualidade dentro do prazo estipulado.
A oitava dica, por fim, está relacionada com o escopo daquilo que está sendo contratado. Um dos principais conflitos entre cliente e consultor diz respeito ao escopo do projeto. Atenha-se a tudo o que foi prometido e se foram cumpridos. A empresa deve apresentar uma proposta do escopo que contemple todos os tópicos que fazem parte do projeto e deixar claro quais são as entregas do trabalho. Esse escopo é fundamental no momento de comparar diferentes empresas. Esteja atento não somente aos tópicos que o serviço vai cobrir, mas, também, qual é o nível de profundidade no qual o assunto será executado e analisado. Todas essas dicas são bastante importantes para que você não corra o risco de fechar um contrato com empresas que não cumprem o que prometem.
